Relatório de Sustentabilidade 2020

Um reporte que consolida os destaques financeiros e ASG
Roberto Santos

Mensagem do presidente

Apoiamos pessoas e empresas, fornecendo meios e soluções para que possam proteger suas vidas e seu patrimônio.

Nossos números e ações de 2020 fornecem a base para fortalecermos o compromisso principal da empresa – que é o de continuar sendo, cada vez mais, um porto seguro para todos com quem nos relacionamos. E de também contribuir, como pudermos, para que o Brasil possa superar este momento desafiador.

Roberto Santos

Destaques 2020

75 anos de história
61 sucursais
Cerca de 13 mil funcionários
8,4 milhões de clientes
13 milhões de atendimentos humanos
24 milhões de atendimentos digitais
16ª marca mais valiosa do país
37 mil corretores
12 mil prestadores de serviços
27,3% do Market Share no seguro Auto
Mais de 50 produtos e serviços
5,4 milhões de veículos segurados
6 milhões de vidas seguradas no seguro de vida
862 mil de vidas seguradas nos planos de saúde e odonto
2,6 milhões de cartões de crédito
Valor econômico
gerado e distribuído de R$ 5,9 bilhões 14,5% superior a 2019
Único guincho totalmente movido a energia elétrica no Brasil

O que foi feito na pandemia da covid-19?

Colaboradores

Colaboradores

  • Mais de 8 mil colaboradores trabalhando em home office
  • Adesão ao movimento #NãoDemita
  • Com o Alô Saúde, nossos colaboradores e clientes Porto Seguro Saúde contam com uma equipe de profissionais, disponíveis 24h por dia, caso tenham dúvidas ou apresentem sintomas.
Prestadores de serviço

Prestadores de serviço

  • Fornecimento de álcool em gel, junto com um novo manual institucional do Porto Seguro Saúde.
  • Distribuição de máscaras para os prestadores.
  • Suspensão da assinatura do Laudo Digital.
  • Criação de uma linha de crédito da Portoseg, especialmente para prestadores gestores – que também é destinada aos corretores.
  • Prorrogação de contratos de financiamento da Portoseg.
  • Adaptação dos cursos da Escola de Prestadores para plataforma on-line.
  • Liberação do teleatendimento gratuito do Fleury/Santecorp para dúvidas e orientações.
Corretores

Corretores

  • Valorização de seu papel na companhia
  • Linha de crédito emergencial
Clientes

Clientes

  • Consultas periódicas de satisfação
  • Novo sistema de precificação durante a pandemia
Comerciantes do Campos Elísios

Comerciantes do Campos Elísios

Por meio da Associação Campos Elíseos +gentil, fechamos uma parceria com alguns estabelecimentos comerciais de Campos Elíseos para oferecer cupons de venda antecipada de produtos e serviços em valores diversos, de R$ 30, R$ 50 e R$ 100, aos nossos colaboradores.

Parceria com empreendedoras

Parceria com empreendedoras

Durante o período de quarentena, 8 costureiras da Escola Empreendedora, projeto do Instituto Porto Seguro, que capacita mulheres na área de costura industrial, fecharam um contrato com a Porto Seguro para produção de 5.600 máscaras de proteção.

Comunidades

Comunidades

Uma campanha de arrecadação para distribuição de cestas básicas e kits de higiene para sua comunidade local e dezenas de comunidades em vulnerabilidade de SP e RJ.

Postos de gasolina

Postos de gasolina

Entrega de cerca de 100 mil frascos de álcool em gel, em 227 postos Shell, nos estados do Ceará, Espírito Santo, Rio de Janeiro e São Paulo, em parceria com a Raízen e a Natura.

Estratégia de atuação

Filosofia Porto Seguro

O que é material para a Porto Seguro

Relacionamento com públicos estratégicos

A Porto Seguro busca relações consistentes e de confiança com todos os seus públicos. Para isso, busca uma atuação próxima, constrói canais de diálogo e pauta seu aprimoramento a partir dos feedbacks que recebe. Em 2020, os destaques dos relacionamentos foram:

Corretores
  • Valorização de seu papel na companhia
  • Linha de crédito emergencial
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Clientes
  • Consultas periódicas de satisfação
  • Novo sistema de precificação durante a pandemia
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Comunidade
  • Contribuição à comunidade do entorno da Matriz
  • Ações voltadas à educação infantil e de adolescentes
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Fornecedores
  • Monitoramento social e trabalhista
  • Aderência a critérios ambientais
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Prestadores
de serviços
  • Antecipação de pagamentos
  • Capacitação na Escola de Serviço
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Colaboradores
  • Home office durante a pandemia
  • Adesão ao movimento #NãoDemita
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Gestão Ambiental

A Porto Seguro prosseguiu com suas iniciativas voltadas a aumentar e eficiência de suas atividades utilizando o mínimo possível de recursos naturais:

  • Logística reversa Logística reversa: 10.279 itens foram vendidos através do Porto Arremate e 2.086 itens em bom estado foram doados para as instituições cadastradas.
  • Resíduos Resíduos: eficiência de descarte de 69%, destinando 31% dos resíduos gerados na matriz para reciclagem.
  • Energia Energia: redução do consumo de energia de 12.119.899 kwh – o que equivale a R$ 7.399 milhões.
  • Água Água: economia de 56.672.929 litros de água, o equivalente a R$ 1.063 milhão.
  • Emissões de GEE Emissões de GEE: edução de 101 tCO2 e nos escopos 1 e 2 e redução de 18.041 tCO2 e no escopo 3.
  • Programa de Gerenciamento de Resíduos dos Centros Automotivos Porto Seguro (CAPS) Programa de Gerenciamento de Resíduos dos Centros Automotivos Porto Seguro (CAPS): 98% dos CAPS participaram do diagnóstico ambiental, reportando os status de destinação dos resíduos de suas operações: 75% das unidades avaliadas apresentaram melhoria em suas faixas de risco.

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