Relatório de Sustentabilidade 2020
Um reporte que consolida os destaques financeiros e ASG
Por meio da Associação Campos Elíseos +gentil, fechamos uma parceria com alguns estabelecimentos comerciais de Campos Elíseos para oferecer cupons de venda antecipada de produtos e serviços em valores diversos, de R$ 30, R$ 50 e R$ 100, aos nossos colaboradores.
Durante o período de quarentena, 8 costureiras da Escola Empreendedora, projeto do Instituto Porto Seguro, que capacita mulheres na área de costura industrial, fecharam um contrato com a Porto Seguro para produção de 5.600 máscaras de proteção.
Uma campanha de arrecadação para distribuição de cestas básicas e kits de higiene para sua comunidade local e dezenas de comunidades em vulnerabilidade de SP e RJ.
Entrega de cerca de 100 mil frascos de álcool em gel, em 227 postos Shell, nos estados do Ceará, Espírito Santo, Rio de Janeiro e São Paulo, em parceria com a Raízen e a Natura.
Por que é material Organizações que desejam ser perenes têm em sua cultura e forma de gerir seus negócios a integridade e a ética. Todos os colaboradores, processos e políticas da companhia são pautados por isso. Ética e responsabilidade são o que orienta a essência, os valores e a conduta da companhia. Isso direciona uma gestão e comunicações com o mercado claras e transparentes
Por que é material Manutenção da higidez financeira da companhia, principais rendas e investimentos para uma sustentabilidade integral, em que todos ganham e a companhia se viabiliza e remunera seus stakeholders diretos.
Por que é material Colaboradores satisfeitos são mais comprometidos a prestar melhores serviços aos nossos clientes, que, por sua vez, tendem a ser mais fiéis à empresa, estabelecendo relações duradouras. Dessa forma buscamos criar valor compartilhado, atingir resultados positivos e incentivar a valorização dos colaboradores. Um ambiente acolhedor, ético e diverso permite atrair e reter os talentos alinhados com a cultura da companhia.
Por que é material Atender às demandas dos clientes e da sociedade faz parte da estratégia de gestão da companhia. Isso é feito por meio de produtos e serviços alinhados às necessidades dos stakeholders, ao momento do país e a aspectos Ambientais, Sociais e de Governança (ASG), com foco em impacto socioambiental positivo e em produtos e serviços acessíveis e inclusivos.
Por que é material O entendimento das necessidades do cliente e o atendimento de qualidade são motivadores de fidelidade e de satisfação do cliente. A Porto Seguro centra seus esforços nesse sentido: foco no foco do cliente, gerando melhores experiências e relações mais saudáveis e duradouras. O acompanhamento e o engajamento são etapas essenciais da gestão do negócio da companhia, e se estendem além do acompanhamento de estatística e da resolução dos problemas que chegam nos canais de atendimento.
Por que é material Atuação da empresa junto às comunidades do entorno, resultados obtidos e governança responsável.
Por que é material Acompanhamento e desenvolvimento de fornecedores, definição de critérios para seleção de fornecedores e engajamento e gestão do relacionamento com os prestadores de serviço.
Por que é material Análise de questões climáticas em nossos negócios e gestão da ecoeficiência operacional da Porto Seguro, além do desenvolvimento de projetos ambientais realizados nos prédios, sede e sucursais.
Por que é material Atuação preventiva da companhia para evitar ocorrência de discriminação e resultados de medidas adotadas. atuação proativa pela igualdade de oportunidades.
A Porto Seguro busca relações consistentes e de confiança com todos os seus públicos. Para isso, busca uma atuação próxima, constrói canais de diálogo e pauta seu aprimoramento a partir dos feedbacks que recebe. Em 2020, os destaques dos relacionamentos foram:
A Porto Seguro prosseguiu com suas iniciativas voltadas a aumentar e eficiência de suas atividades utilizando o mínimo possível de recursos naturais:
Logística reversa:
10.279 itens foram vendidos através do Porto Arremate e 2.086 itens em bom estado foram doados para as instituições cadastradas. 
Resíduos:
eficiência de descarte de 69%, destinando 31% dos resíduos gerados na matriz para reciclagem. 
Energia:
redução do consumo de energia de 12.119.899 kwh – o que equivale a R$ 7.399 milhões. 
Água:
economia de 56.672.929 litros de água, o equivalente a R$ 1.063 milhão. 
Emissões de GEE:
edução de 101 tCO2 e nos escopos 1 e 2 e redução de 18.041 tCO2 e no escopo 3. 
Programa de Gerenciamento de Resíduos dos Centros Automotivos Porto Seguro (CAPS):
98% dos CAPS participaram do diagnóstico ambiental, reportando os status de destinação dos resíduos de suas operações: 75% das unidades avaliadas apresentaram melhoria em suas faixas de risco. 
